Strooom

Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie: september 2026

Artikel 1. Definities

  1. Strooom: DNET Labs B.V., handelend onder de namen Strooom en StrooomEngine, gevestigd te Enschede, KvK-nummer 97796441.
  2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Strooom een overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling is.
  3. Partner: een Klant die het Platform afneemt om onder eigen merk diensten aan te bieden aan eindgebruikers.
  4. Platform: de software, API's, koppelingen en bijbehorende diensten van Strooom, waaronder StrooomEngine, die via de cloud worden geleverd.
  5. Diensten: alle werkzaamheden en leveringen van Strooom, waaronder het Platform, implementatie, maatwerk, advies en ondersteuning.
  6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Strooom en Klant over de levering van Diensten, inclusief offertes, orderbevestigingen en verwerkersovereenkomsten.
  7. Eindgebruiker: een natuurlijke persoon die via een Partner gebruikmaakt van diensten die op het Platform draaien.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Strooom.
  2. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

  1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
  2. Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.
  3. Strooom kan niet aan een offerte worden gehouden als Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  4. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door Klant, of doordat Strooom op verzoek van Klant met de uitvoering begint.

Artikel 4. Uitvoering van de Diensten

  1. Strooom voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is sprake van een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  2. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, toegang en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden verstrekt. Vertraging als gevolg van het uitblijven daarvan komt voor rekening van Klant.
  4. Strooom mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten.

Artikel 5. Het Platform

  1. Strooom verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  2. Het Platform verbindt met en stuurt energieapparaten aan van derden. Strooom is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of wijzigingen van apparaten, gateways, meters, koppelingen of API's van derden, noch voor de gevolgen daarvan voor het Platform.
  3. Strooom streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren en met voorafgaande aankondiging uitgevoerd. Afspraken over beschikbaarheid, responstijden en ondersteuning kunnen in een aparte Service Level Agreement worden vastgelegd.
  4. Strooom mag het Platform doorontwikkelen en wijzigen. Wijzigingen die de functionaliteit voor Klant wezenlijk beperken, worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd.
  5. Sturing van energieapparaten door het Platform gebeurt binnen de grenzen die door de fabrikant, de installatie en de door Klant of Eindgebruiker ingestelde comfort- en veiligheidsinstellingen worden bepaald. Klant is verantwoordelijk voor correcte installatie, configuratie en instructie van Eindgebruikers.
  6. Klant mag het Platform niet gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de rechten van derden of deze voorwaarden, en mag geen pogingen doen om het Platform te reverse-engineeren, te kopiëren of te omzeilen.

Artikel 6. White-label en partnerschap

  1. Een Partner mag het Platform onder eigen merk aanbieden aan Eindgebruikers, binnen de in de Overeenkomst vastgelegde scope, territorium en doelgroep.
  2. Partner is verantwoordelijk voor de relatie met, de communicatie aan en de ondersteuning van Eindgebruikers, tenzij anders overeengekomen.
  3. Partner mag zonder schriftelijke toestemming van Strooom het Platform niet doorleveren aan andere platforms of white-labelaanbieders.
  4. Vermelding van “Powered by StrooomEngine” is toegestaan en, indien in de Overeenkomst overeengekomen, verplicht. Gebruik van andere merken van Strooom vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.
  5. Partijen zullen elkaars klanten niet actief benaderen voor concurrerende diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7. API-gebruik

  1. Toegang tot API's wordt verleend via persoonlijke sleutels die Klant vertrouwelijk houdt. Klant is verantwoordelijk voor alle gebruik via zijn sleutels.
  2. Strooom mag redelijke gebruikslimieten hanteren en API-versies uitfaseren na een aankondiging van ten minste 6 maanden, tenzij een dringende beveiligingsreden een kortere termijn vereist.
  3. Uitkomsten van berekeningen, voorspellingen en adviezen die via het Platform of de API's worden geleverd, zijn gebaseerd op modellen en beschikbare gegevens en zijn indicatief. Klant blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die op basis daarvan worden genomen en voor de communicatie daarover aan Eindgebruikers.

Artikel 8. Prijzen en betaling

  1. Vergoedingen worden in rekening gebracht zoals in de Overeenkomst vastgelegd, bijvoorbeeld per aangesloten woning, per API-aanroep, per periode of als vast bedrag voor implementatie of maatwerk.
  2. Facturen worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
  4. Strooom mag de Diensten opschorten zolang Klant in verzuim is, na een schriftelijke aanmaning met een termijn van ten minste 14 dagen.
  5. Strooom mag prijzen jaarlijks aanpassen op basis van de consumentenprijsindex (CBS) of, met een aankondiging van ten minste 2 maanden, anderszins. Klant mag in dat laatste geval de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, modellen, algoritmes, documentatie, merken en overige materialen van Strooom berusten uitsluitend bij Strooom of haar licentiegevers.
  2. Ook maatwerk dat in opdracht van Klant wordt ontwikkeld, blijft eigendom van Strooom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Klant krijgt daarop een gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
  3. Strooom mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die voortkomen uit het gebruik van het Platform gebruiken om het Platform, de modellen en de Diensten te verbeteren.
  4. Merken, huisstijl en content van Klant blijven eigendom van Klant. Klant verleent Strooom een beperkt recht om deze te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 10. Gegevensbescherming

  1. Waar Strooom in opdracht van Klant persoonsgegevens van Eindgebruikers verwerkt, is Strooom verwerker en Klant verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
  2. Strooom neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
  3. Gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, tenzij anders overeengekomen.
  4. Klant is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor de verwerking en voor de informatievoorziening aan Eindgebruikers.

Artikel 11. Geheimhouding

  1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, gedurende de Overeenkomst en tot 3 jaar daarna.
  2. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval prijzen, technische documentatie, broncode, modellen, klantgegevens en bedrijfsstrategie.
  3. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen, of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Strooom voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Strooom heeft betaald.
  2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten om de prestatie van Strooom alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
  3. Strooom is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan installaties en apparaten van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Strooom.
  4. Strooom is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste installatie of configuratie, storingen in apparaten, gateways, netwerken of diensten van derden, wijzigingen in energietarieven of marktregels, of handelen van Klant of Eindgebruikers in strijd met instructies.
  5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
  6. Klant vrijwaart Strooom voor aanspraken van Eindgebruikers en andere derden die verband houden met het gebruik van het Platform door of via Klant.

Artikel 13. Overmacht

  1. Strooom is niet gehouden tot nakoming als dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet, stroom- of telecomvoorzieningen, storingen bij hostingproviders of andere leveranciers, cyberaanvallen, wijzigingen in wet- en regelgeving, en het uitvallen van koppelingen of API's van derden.
  2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14. Duur en beéindiging

  1. Een Overeenkomst voor het Platform wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst genoemde periode. Bij gebreke daarvan geldt een looptijd van 12 maanden, die stilzwijgend telkens met 12 maanden wordt verlengd, tenzij een partij uiterlijk 3 maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
  2. Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn toerekenbaar tekortschiet.
  3. Bij beéindiging vervalt het gebruiksrecht op het Platform. Strooom stelt Klant gedurende 30 dagen na beéindiging in staat om zijn gegevens in een gangbaar formaat te exporteren, waarna Strooom de gegevens verwijdert, behoudens wettelijke bewaarplichten.
  4. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beéindiging voort te duren, waaronder intellectuele eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven van kracht.

Artikel 15. Overige bepalingen

  1. Strooom mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Als Klant een wijziging niet accepteert, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
  2. Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Strooom overdragen aan derden.
  3. Strooom mag de naam en het logo van Klant gebruiken als referentie, tenzij Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Strooom is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.